Política de Garantia

Política de Garantia JK Alianças

A JK Alianças oferece condições de garantia e manutenção para suas alianças e joias. Nesta página, você encontra as principais informações sobre garantia, serviços de manutenção, troca de numeração e cuidados com peças em prata.

Certificado de garantia

Ao adquirir nossos produtos, você receberá um certificado de garantia permanente do teor do material utilizado, seja prata ou ouro.

Garantia Legal

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Garantia Legal é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e vícios dos produtos adquiridos (sob análise). Se não for possível reparar a peça, você poderá escolher entre as opções previstas no artigo 18 do CDC ou optar por um crédito para a aquisição de outra peça de valor superior.

O que a Garantia JK Alianças inclui?

Manutenção gratuita

Oferecemos serviços de limpeza e polimento gratuitos e sem prazo limite para suas alianças e joias.

Vale lembrar que o processo de polimento pode causar redução no peso da peça devido à perda de metal.

Para realizar esses serviços, você pode se dirigir até uma de nossas lojas físicas com o certificado de garantia.

Encontre uma loja física da JK Alianças

Se não puder comparecer pessoalmente, você tem a opção de enviar suas joias pelo correio para a nossa equipe. O custo do envio, tanto de ida quanto de volta, será de responsabilidade do cliente.

Primeira troca de numeração

Garantimos até 7 dias úteis para realizar a primeira troca de numeração sem custo adicional na peça. O cliente será responsável apenas pelos custos de envio e retorno.

Condições importantes da garantia

Importante: Excluem-se da garantia danos decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes, danificações, perda de pedras, garras, tarrachas, fechos etc e contato com agentes químicos. Recomendamos a leitura das orientações de cuidados para preservar a integridade de suas joias.

Qualquer intervenção ou manipulação de suas joias em estabelecimentos que não sejam autorizados pela JK Alianças resultará na perda da garantia.

Oxidação da prata

A prata, sendo um metal nobre, naturalmente tende a oxidar, resultando no escurecimento da peça.

Esse processo pode ser desencadeado pelo contato com o ar e a luz, especialmente em ambientes com níveis de poluição.

Vale ressaltar que a oxidação não reflete na qualidade da peça, pois diversos fatores podem contribuir para isso, como o nível de ácido úrico no organismo, condições climáticas, umidade, suor, exposição a produtos de beleza e limpeza, cloro, água salgada, protetores solares e substâncias químicas em geral.

A oxidação pode ocorrer na prata 925 e 950

A oxidação pode afetar qualquer peça em prata, seja ela 925 ou 950, sem comprometer sua qualidade, e não há um prazo predefinido para ocorrer.

A oxidação da prata varia de acordo com o organismo de cada indivíduo, resultando em tempos e intensidades distintos entre uma aliança e outra.

Observação: A Oxidação não é classificada como defeito de fabricação.

Precisa solicitar manutenção?

Para serviços de limpeza, polimento ou atendimento relacionado à sua garantia, você pode procurar uma das lojas físicas da JK Alianças levando o certificado de garantia.

Consulte as lojas físicas da JK Alianças