Política de Garantia

Ao adquirir nossos produtos, você receberá um certificado de garantia permanente do teor do material utilizado, seja prata o ouro.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Garantia Legal é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e vícios dos produtos adquiridos (sob análise). Se não for possível reparar a peça, você poderá escolher entre as opções previstas no artigo 18 do CDC ou optar por um crédito para a aquisição de outra peça de valor superior.

A Garantia JK ALIANÇAS inclui:

• Manutenção Gratuita: Oferecemos serviços de limpeza e polimento gratuitos e sem prazo limite para suas alianças e joias. Vale lembrar que o processo de polimento pode causar redução no peso da peça devido à perda de metal.

  Para realizar esses serviços você pode se dirigir até uma de nossas lojas físicas, com o certificado de garantia. Se não puder comparecer pessoalmente, você tem a opção de enviar suas joias pelo correio para a nossa equipe. O custo do envio, tanto de ida quanto de volta, será de responsabilidade do cliente.

• Primeira Troca de Numeração: Garantimos até 7 dias úteis para realizar a primeira troca de numeração sem custo adicional na peça. O cliente será responsável apenas pelos custos de envio e retorno.

Importante: Excluem-se da garantia danos decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes, danificações, perda de pedras, garras, tarrachas, fechos etc e contato com agentes químicos. Recomendamos a leitura das orientações de cuidados para preservar a integridade de suas joias.

Qualquer intervenção ou manipulação de suas joias em estabelecimentos que não sejam autorizados pela JK Alianças resultará na perda da garantia.

Oxidação da Prata

A Prata, sendo um metal nobre, naturalmente tende a oxidar, resultando no escurecimento da peça. Esse processo pode ser desencadeado pelo contato com o ar e a luz, especialmente em ambientes com níveis de poluição. Vale ressaltar que a oxidação não reflete na qualidade da peça, pois diversos fatores podem contribuir para isso, como o nível de ácido úrico no organismo, condições climáticas, umidade, suor, exposição a produtos de beleza/limpeza, cloro, água salgada, protetores solares, substâncias químicas em geral e etc

A oxidação pode afetar qualquer peça em prata, seja ela 925 ou 950, sem comprometer sua qualidade, e não há um prazo predefinido para ocorrer.

A oxidação da prata varia de acordo com o organismo de cada indivíduo, resultando em tempos e intensidades distintos entre uma aliança e outra.

Observação: A oxidação não é classificada como defeito de fabricação.