Política de troca

Nossa política de troca garante que você possa realizar a substituição de produtos adquiridos tanto em nossas lojas físicas quanto online. Para efetuar a troca, siga estas diretrizes:

Condições Gerais para Troca

• O prazo para substituição é de até 30 (trinta) dias após a compra;
• O crédito de troca pode ser utilizado apenas uma vez como parte do pagamento de outra peça de igual ou superior valor;
• O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original com todos os itens inclusos (etiquetas, lacres intactos do fabricante, peças, embalagem, brinde etc.), e acompanhado do certificado de garantia ou Nota Fiscal. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

  Esclarece-se que o produto não pode ter sido usado. O produto será analisado e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto ao cliente.

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.

Troca em Loja Física

1. Leve o produto até uma loja JK ALIANÇAS com a Nota Fiscal;
2. Apresente o produto e a Nota Fiscal para um de nossos atendentes;
3. Escolha o novo produto desejado e pague a diferença, se necessário.

Troca Online

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp (11)96300-5071 ou pelo e-mail jkaliancasmkt@gmail.com
2. O produto passará por análise de até 7 (sete) dias úteis e o crédito será gerado para você.

Observações: A JK ALIANÇAS reserva-se o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca. Para dúvidas, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp e e-mail disponíveis em nosso site.

Cancelamento de Compras Online
Para compras realizadas em nosso site, você pode cancelar a compra e solicitar a devolução do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias após a entrega, desde que a peça esteja na embalagem original e em perfeito estado, acompanhada do Certificado de Garantia. O estorno será efetuado conforme o prazo da administradora de cartões de crédito após o recebimento da peça pela JK ALIANÇAS.