Política de troca

Política de Troca e Devolução

Nossa política de troca garante que você possa realizar a substituição de produtos adquiridos tanto em nossas lojas físicas quanto online. Para efetuar a troca, confira abaixo as diretrizes e condições aplicáveis.

Condições Gerais para Troca

• O prazo para substituição é de até 30 (trinta) dias após a compra;
• O crédito de troca pode ser utilizado apenas uma vez como parte do pagamento de outra peça de igual ou superior valor;
• O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, com todos os itens inclusos (etiquetas, lacres intactos do fabricante, peças, embalagem, brinde etc.), e acompanhado do certificado de garantia ou Nota Fiscal.

É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto não pode ter sido usado. O produto será analisado e, caso seja constatado o uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, sendo o produto retornado ao cliente.

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para que sejam fornecidas as instruções detalhadas sobre o processo.

Os dados de contato com nossa Central de Atendimento estão disponíveis no rodapé do site e em nossos canais oficiais.

Troca em Loja Física

Para realizar a troca presencialmente:

1. Leve o produto até uma loja JK Alianças com a Nota Fiscal;
2. Apresente o produto e a Nota Fiscal para um de nossos atendentes;
3. Escolha o novo produto desejado e pague a diferença, se necessário.

Encontre uma loja física da JK Alianças

Troca Online

Para solicitar uma troca online, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail:

📱 WhatsApp: (11) 96300-5071
✉️ E-mail: jkaliancasmkt@gmail.com

O produto passará por uma análise de até 7 (sete) dias úteis e o crédito será gerado para você.

Observações importantes

A JK Alianças reserva-se o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp ou e-mail disponíveis em nosso site.

Cancelamento de Compras Online

Para compras realizadas em nosso site, você pode cancelar a compra e solicitar a devolução do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias após a entrega, desde que a peça esteja na embalagem original e em perfeito estado, acompanhada do Certificado de Garantia.

O estorno será efetuado conforme o prazo da administradora de cartões de crédito após o recebimento da peça pela JK Alianças.

Precisa solicitar uma troca?

Entre em contato com nossa Central de Atendimento antes de enviar qualquer produto, para receber as orientações referentes ao seu pedido.

📱 WhatsApp: (11) 96300-5071
✉️ E-mail: jkaliancasmkt@gmail.com